EmlakBitir metodolojisi ve AI sınırları
EmlakBitir’in görüşme özeti skoru; müşterinin mesajlarındaki ilgi sinyallerini, kayıtlı arama bilgisini ve satış sürecinin aşamasını bir araya getirir. Amaç danışmanın takip sırasını belirlemesine yardımcı olmaktır. Skor, satış garantisi veya ödeme gücü değerlendirmesi değildir.
Hazırlayan: EmlakBitir ürün dokümantasyonu · Son içerik güncellemesi:
Görüşme özeti skoru nasıl hesaplanır?
Bu bölüm müşteri görüşmesi ve danışman devralma özetinde kullanılan temel ilgi skorunu açıklar. Satış Operasyon Merkezi gibi ayrı modüllerin farklı skorları ve kuralları olabilir; bu hesaplama bütün modüller için tek bir ortak formül olarak okunmamalıdır.
Müşterinin gelen mesajlarında randevu veya yerinde görme dili 30 puan, uygunluk/zaman sorusu 18 puan, finansman sorusu 15 puan, fiyat/pazarlık sorusu 14 puan ekler. İlan detayı veya medya soruları da sinyal olarak kullanılır. Aynı kural tekrar tekrar puan eklemez. Desteklenen olumsuzlama ifadeleri aynı cümledeyse o cümlenin eşleşmesi sayılmaz.
Kayıtlı arama 12, gerçekten fotoğraf paylaşılmış olması 6 puan ekler. Randevu, teklif veya sözleşme gibi tanımlı ileri süreç aşamaları 25 puan ekler. Birden fazla güne yayılan görüşme ve uzun etkileşim de ek sinyal olabilir. Toplam 100 ile sınırlanır: 0–19 soğuk, 20–49 ılık, 50–100 sıcak olarak etiketlenir.
Örneğin yalnızca olumlu bir randevu isteği temel kurala göre 30 puan getirir ve ılık sınıfına girer. Başka sinyal olmadan “sıcak müşteri” veya “kesin alıcı” sonucu çıkmaz. Kelime eşleşmesi bağlamı bütünüyle anlayamaz; danışman kaydı ve gerçek talebi incelemelidir.
Portföy eşleştirme hangi veriye dayanır?
Müşterinin belirttiği konum, işlem türü, bütçe, oda ve diğer tercihleri portföy aramasına yön verir. Herkese açık ilan araması ayrı bir görünürlük kontrolünden geçer. Ofis içindeki portföy, ortak ağ ve herkese açık ilan vitrini aynı veri görünürlüğüne sahip değildir.
İlan vitrini; aktif durum, yayın tercihi, konum/fiyat bilgileri, en az üç uygun fotoğraf ve tanımlı yetkilendirme koşullarını kontrol eder. Bir ilanın sitede görünmesi fiziksel inceleme yapıldığı veya bütün ilan bilgilerinin bağımsız doğrulandığı anlamına gelmez. Görüşme ve randevu öncesinde güncel durum ilgili ofisle teyit edilmelidir.
AI yanlış bilgi ve sahte aciliyetle nasıl sınırlandırılır?
AI, ofis verisi ve yetkili araçlar üzerinden yanıt üretir. Yanıt gönderilmeden önce sahte aciliyet, yetkisiz pazarlık ve banka hesabı bilgisi gibi belirli kalıplar için kontroller uygulanır. Bu kontroller bir güvenlik ağıdır; bütün yanlış veya yanıltıcı yanıtları yakalayan bir garanti değildir.
Eksik bilgi, hizmet sağlayıcı hatası veya karmaşık talep olduğunda yanıtın danışman tarafından kontrol edilmesi gerekebilir. AI ön değerleme veya eşleştirme çıktısı tek başına tapu, hukuki uygunluk, kredi uygunluğu ya da kesin satış fiyatı teyidi olarak kullanılmamalıdır.
Kaynaklar ve inceleme kapsamı
Bu sayfadaki ürün kuralları mevcut görüşme skorlama, satış yanıt politikası ve herkese açık ilan görünürlük uygulamalarından derlendi. Dış kaynaklar bu özel ürün kurallarını doğrulamış veya EmlakBitir’i onaylamış değildir. Bağımsız uzman incelemesi, müşteri başarı istatistiği veya denetlenmiş doğruluk oranı beyan edilmiyor.
Kaynak ve yayın sorumluluğu
EmlakBitir ürün dokümantasyonu, EmlakBitir tarafından hazırlanan ürün ve kullanım açıklamalarıdır. Genel CRM veya kanal bilgileri yakınındaki resmi kaynakla; ürüne özgü kurallar ise metodolojiyle ilişkilendirilir. Kurumsal yazarlık bağımsız uzman incelemesi anlamına gelmez.
Örnek senaryolar açıkça örnek olarak etiketlenir. Müşteri verisi, satış sonucu, unvan veya uzman görüşü ancak doğrulanabilir bilgi ve uygun yayın izni varsa eklenir. İçerikte tutarsızlık varsa mevcut ürün destek kanalına ilgili sayfa bağlantısıyla iletilebilir.
İçerik düzeltme ve güncelleme ilkesi
İçerikte tarih, gerçek bir metin veya yöntem güncellemesini ifade eder; otomatik olarak her gün yenilenmez. Özellik değiştiğinde ilgili açıklama ve yöntem birlikte gözden geçirilmelidir. Doğrulanmamış satış sonuçları, kişi unvanları, müşteri yorumları ve sertifikalar kaynak olmadan eklenmemelidir. Ürünle ilgili bir tutarsızlığı ofisinizin mevcut destek kanalından iletebilirsiniz.
Bu belge ürün işleyişini açıklar; rehberde genel kavramlar ile EmlakBitir’e özgü davranışlar ayrı bağlamlarda sunulur.