Emlak Talebinin Geldiği Kanalı Doğru Kaydetmek
Talebin geldiği kanal, müşteriyi tanımlayan kalıcı bir özellik değil görüşmenin kaynağıdır. Aynı kişi önce Instagram üzerinden bilgi alıp sonra telefonla randevu isteyebilir. Tek bir kanal etiketi bu geçişi açıklamayabilir. Kaynak kaydı, yeni talebin hangi noktada başladığını ve sonraki görüşmenin nasıl devam ettiğini ayırmalıdır.
WhatsApp, telefon ve sosyal medya
Uygulama adımları
- Kişi kaynağı ile tek görüşmenin kanalını ayrı düşünün.
- İlk temas ve son temas tarihini aynı alanın üzerine yazmayın.
- Kanal değiştiğinde ilgili talep bağlantısını koruyun.
- Danışmanın elle girdiği kayıtları otomatik gelen taleplerden ayırın.
- Bilinmeyen kaynağı tahminle bir kampanyaya bağlamayın.
- Raporlarda hangi kanal tanımının kullanıldığını belirtin.
Sık yapılan hata
Müşterinin söylediği kaynak ile teknik olarak doğrulanan kaynak aynı kesinlikte olmayabilir. İkisini ayrı not edin. Bir talebi birden fazla kanalda tekrar saymak toplamı şişirebilir; kişi, talep ve görüşme düzeyinde kullanılan tanımı raporun başında belirtin. Bilinmeyen kaynağı rastgele dağıtmayın.
Örnek senaryo
Örnek: Müşteri sosyal medyada bir ilan görüp ofisi arıyor. Telefon görüşmesi doğrudan reklam kampanyası sonucu olarak sayılmadan önce müşterinin söylediği kaynak notu ile doğrulanmış teknik kaynak ayrılır. İki bilgi farklı kesinlik düzeyindedir.
Neyi kontrol etmelisiniz?
Kanal raporunda kişi sayısı, talep sayısı ve görüşme sayısını birlikte karıştırmayın. Kaynak kalitesinin artması, bilinmeyen veriyi zorla dağıtmakla değil; alanların anlamını ve toplama yöntemini tutarlı hale getirmekle sağlanır.
Kanal kapsamı için birincil kaynak: WhatsApp Business Platform resmi ürün açıklaması. Bu kaynak EmlakBitir’i değerlendirmez; güncel kanal koşulları ayrıca kontrol edilmelidir.
Ürün kapsamı ve uygulama notu
Bu yazı EmlakBitir tarafından hazırlanmış bir ofis süreç önerisidir. Adımların elle uygulanması da mümkündür; her adım ayrı bir yazılım özelliği vaadi değildir. Ürüne özgü bağlantı, yetki, veri aktarımı ve paket kapsamını CRM ürün sayfası ve demo üzerinden doğrulayın. Örnekler eğitim için hazırlanmıştır; gerçek müşteri vakası veya ölçülmüş satış sonucu içermez.
Satış otomasyonu konu merkezi kavramları, metodoloji belgesi görüşme skoru ve AI sınırlarını açıklar. Güncel fiyat ve paket için fiyatlandırmayı inceleyin. İçerik hatasını mevcut ürün destek kanalına sayfa bağlantısıyla bildirebilirsiniz.
Birlikte okuyun
- Instagram Emlak Mesajını Takip Sürecine Bağlamak
- WhatsApp, Telefon ve Sosyal Medyada Aynı Görüşmeyi Sürdürmek
Yerel veri bağlamı: 81 il için piyasa verisi ve CRM kullanım rehberleri.