Emlak CRM Haftalık Raporunda Hangi Sorular Yanıtlanmalı?
Haftalık rapor yalnızca yeni müşteri sayısını gösterirse sürecin nerede tıkandığını açıklamaz. Bir hafta çok sayıda talep gelmiş olabilir, fakat konum veya bütçe bilgisi tamamlanmadığı için uygun seçenek sunulamamış olabilir. Raporun işe yaraması, başlangıçtaki talep sayısını ilerleyen aşamalar ve bekleyen işler ile aynı kapsamda göstermesine bağlıdır.
CRM kurulumu ve ekip kullanımı
Uygulama adımları
- Rapor dönemini ve hangi kanalların dahil olduğunu ilk satırda belirtin.
- Yeni kişi sayısı ile yeni talep sayısını ayrı hesaplayın.
- Bilgisi tamamlanan, seçenek sunulan ve randevu talep eden kayıtları aynı tanımla sayın.
- Teyit edilmiş randevuyu yalnızca zaman isteyen talepten ayırın.
- Bekleyen işlerin yaşını ve sorumlusunu gösterin; neden alanı boş kalmasın.
- Önceki haftayla karşılaştırırken çalışma günü veya kanal değişikliğini not edin.
Sık yapılan hata
Haftalar arasında aşama tanımı değişirse aynı başlıklı iki sütun farklı şeyleri sayabilir. Raporun tanımlarını kısa bir notta saklayın. Bir değişiklik yapıldığında önceki dönemle birebir kıyas yapılamayabileceğini belirtin; grafik çizgisinin yükselmesini yöntem kontrolü olmadan başarı ilan etmeyin.
Örnek senaryo
Örnek: Önceki hafta yalnızca WhatsApp, bu hafta telefon talepleri de rapora dahil. Toplamın artması otomasyonun daha iyi çalıştığını tek başına kanıtlamaz. Kanal kapsamının değiştiği raporda açıklanır; karşılaştırma aynı kapsamlı alt kümelerde yapılır.
Neyi kontrol etmelisiniz?
Her raporun sonunda en fazla üç uygulanabilir karar yazın: eksik alanı düzeltmek, geciken teyidi çözmek veya sahipsiz kayıtları atamak gibi. Ölçümler karar doğurmuyorsa daha fazla grafik eklemek yerine raporun sorularını daraltın.
Genel kavram kaynağı: Salesforce CRM açıklaması. Bu bağlantı CRM kavramını destekler; aşağıdaki ofis önerileri EmlakBitir’in özgün süreç notlarıdır ve bağımsız ürün sıralaması değildir.
Ürün kapsamı ve uygulama notu
Bu yazı EmlakBitir tarafından hazırlanmış bir ofis süreç önerisidir. Adımların elle uygulanması da mümkündür; her adım ayrı bir yazılım özelliği vaadi değildir. Ürüne özgü bağlantı, yetki, veri aktarımı ve paket kapsamını CRM ürün sayfası ve demo üzerinden doğrulayın. Örnekler eğitim için hazırlanmıştır; gerçek müşteri vakası veya ölçülmüş satış sonucu içermez.
Satış otomasyonu konu merkezi kavramları, metodoloji belgesi görüşme skoru ve AI sınırlarını açıklar. Güncel fiyat ve paket için fiyatlandırmayı inceleyin. İçerik hatasını mevcut ürün destek kanalına sayfa bağlantısıyla bildirebilirsiniz.
Birlikte okuyun
- Emlak Ekibinin CRM’ye Alışmasını Kolaylaştıran Eğitim
- Emlak CRM’de Mükerrer Müşteri Kayıtları Nasıl Ele Alınır?
Yerel veri bağlamı: 81 il için piyasa verisi ve CRM kullanım rehberleri.